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知乎产品运营分析
来源: | 作者:指尖飞扬 | 发布时间: 784天前 | 579 次浏览 | 分享到:
从⼀个备受专业领域喜爱的垂直知识社区到如今两亿⽤户的泛知识平台,知乎舍弃了很多——为了做⽤户下沉,知乎⽔化被⼈诟病
slogan曾⼀度被⽹友恶搞成“与世界分享你刚编的故事”。
今年四⽉,知乎发布了全新品牌⽚,并把slogan从 “与世界分享你的知识、经验、⻅解”换成了“我们都是有问题的⼈”。
紧接着举办了全新升级的知乎新知⻘年⼤会,探讨了知乎新的发展⽅向。
知乎新的slogan预示着什么?
前有微博,今⽇头条这样的内容资讯⼤头,后有得到这样深耕知识付费的产品,知乎要怎么⻁⼝夺⻝,抢夺⽤户增加⽤户粘性,更
⼀步探索商业化?
⽂章结构:
产品功能结构
市场分析
⽤户分析
需求调研
功能分析
总结
⼀、 知乎功能结构
1.1 产品架构
搜索栏体验优化:
在有热榜的情况下,热搜使⽤的频次很低。并且⽤户点开搜索框就代表有想要检索的内容,带有强烈的⽬的性,不会带着随便看看
态度点开搜索栏。
所以除了热搜,其后的分类⼏乎不会点开看,转化率很低。
所以我认为可以增加热搜的数量,减少搜索框下分类数量,同时增加隐藏热搜的按钮,避免搜索框过多信息让⽤户感到厌烦。



点开影视栏可看到知乎为了促进⽤户内容消费在搜索栏下增加了影⽚推荐,为增加⽤户点击可以把其放到热榜⼦分类影视栏。


知乎⼤学优化:
由上⽂的调研得出,知乎⼤学不能很好的触达⼤学⽣⽤户,可以在推荐⻚对未使⽤过知乎⼤学的⽤户推送知乎⼤学⼴告:知乎live⼀
元钱试听活动,以此来拉动⼤学⽣的付费活跃率。
⾸先要对后台数据分析,识别出⼤学⽣群体,再针对性推动⼴告。我认为可以从以下⻆度进⾏识别:
⼤学⽣使⽤低频,即⽤即⾛,重点筛选上次使⽤在三天到⼀周内,并且打开频次断断续续的⽤户;
⼤学⽣是纯粹的浏览者和内容消费者,筛选出最多使⽤收藏点赞功能,很少答题,提问和发布想法的⽤户;
筛选出某些时间节点使⽤频繁的⽤户,⽐如6⽉和12⽉,正值考四六级的时间段;
筛选出某些时间节点打开率低的⽤户,⽐如7、8⽉,1、2⽉,因为这段时间是寒暑假;
以下是原型设计:



点击链接挑转到「会员」后,⾸次进⼊会员则弹出模态框,供⽤户选择关注领域,增加推荐的准确度。
并在「猜你喜欢」栏⽬增加「不感兴趣」选项,提升⽤户体验,帮助平台优化算法,增加付费的转化率。



六、 总结
知乎从最初的封闭社区到如今的⼤体量平台,⾛了⼀条可能很多⼈不喜欢的道路,“知乎药丸”也从16年说到了19年。
知乎⾛到今天舍弃了很多,也得到了很多。
知乎创始⼈爱将做产品类⽐建城市。
若将知乎⽐作城市的话,以前的知乎是个⽆为⽽治的⼩⻆落,现在知乎从⼩地⽅变成了⼩城市。
⼈越来越多,属性越来越复杂,治理也变得困难,所以城市有了警察,有了委员会,渐渐规则健全了,城市就会往好的路上⾛。
罗⻢即不是⼀⽇建成,也不是⼀⼈建成。同样地,⽤户为平台创造价值贡献内容,知乎才会越来越好,愿⼤家⼀直喜爱知乎,共同
护知乎,让知乎变得更好。
作者ID:拜拜咯

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